破茧成蝶：用户体验设计师的成长之路

网易资深交互设计师力作，全彩印刷
网易创始人丁磊鼎力推荐
用户体验设计业内专家一致好评

海报：

第1篇成为用户体验设计师的信念
01什么是用户体验设计
1．1设计≠艺术
1．2邂逅用户体验设计
1．3用户体验设计的特征
1．4用户体验设计的精益之道
02了解用户体验设计师
2．1用户体验相关职位有哪些
2．2用户体验设计师的价值
03设计师的职业困惑
3．1我适合干这行吗
3．2菜鸟怎样入门
3．3去大公司、小公司，还是设计公司
3．4什么样的应聘者更容易成功
3．5未来的发展方向
第2篇修炼用户体验设计师的技能
04设计流程--设计师具体做什么
4．1设计师如何参与一个具体的项目
4．2在项目中设计师容易遇到的问题
05需求分析--拿回产品的主导权
5．1和产品经理一起做需求分析
5．1．1不可忽视的产品定位
5．1．2需求从哪儿来
5．1．3如何分析与筛选需求
5．1．4了解需求文档
5．2倾听用户的声音
5．2．1拥抱用户
5．2．2别被用户牵着走
5．2．3如何对待用户的意见
5．3设计师的逆袭
5．3．1如何面对强势的产品经理
5．3．2拒绝不靠谱的需求文档
5．3．3从"功能需求"到"设计需求"
5．3．4如何"抄袭"竞品
06设计规划--从需求到设计草图
6．1从需求到界面，隔着一扇门
6．1．1如何搞定信息分类
6．1．2好的导航是成功的一半
6．1．3主要任务与次要任务
6．1．4如何突出主要任务
6．1．5如何引导用户完成任务
6．2设计友好而易用的界面
6．2．1如何简化复杂的操作
6．2．2信息量太大，页面怎么摆
6．2．3理性的规划VS感性的界面
6．3捕获用户的芳心
6．3．1来自真实世界的灵感
6．3．2贴心的设计惹人爱
6．3．3如何调动用户的情感
6．4快速表达我的想法--纸面原型
07设计标准--好的设计需要表达
7．1什么是原型
7．2标准的原型应该包含什么内容
7．3你真的会画线框图吗
7．4写交互说明的诀窍
7．5关于设计规范
08项目跟进--保障设计效果的实现
8．1做设计评审的主导者
8．2如何审核视觉稿
8．3开发阶段，设计师该做些什么
09成果检验--设计优劣可以判断
9．1可用性测试
9．2A/B测试
9．3定性的用户反馈和定量的产品数据
第3篇实现用户体验设计师的价值
10设计师的自我修养
10．1好的设计师VS糟糕的设计师
10．2学会思考，事半功倍
10．3在否定中积极成长
11设计师易忽略的工作意识
11．1设计师的品牌意识
11．2设计师的沟通意识
11．3设计师的流程意识
12设计师为了什么而设计
12．1为老板？为用户？还是为自己设计
12．2实现商业价值与用户需求的平衡
12．3实现用户体验设计师的价值

今年是我做交互设计的第5个年头。
2009年6月，我来到中国移动研究院，成为一名交互设计实习生。在这里，我接触到了很多设计高人，他们的指导使我受益终生。我的交互设计之路就这样开始了。
2010年7月，我研究生毕业，并拿到了网易的offer，成为网易UEDC（网易用户体验设计中心）的一名交互设计师。在这里，有很多非常优秀、年轻的设计师，大家定期在一起沟通交流，在快乐的氛围中不断成长着。UEDC十分重视设计师的个人提升。部门领导鼓励大家写博客并组织、参加业内的交流分享活动，这使我获益良多。就是在这个时候，我开始养成了写博客的习惯，也经常看其他设计师的博客。从别人的文章或分享里，我学到了很多东西。我非常感谢他们无私的奉献，也决定未来要把自己所掌握的知识或心得分享出去，回馈他人。通过做项目、做总结、写博客、做分享、不断学习别人的精华，我在交互设计的道路上快速驰骋着。
2012年3月，我来到网易技术部，开始组建部门的UED团队。在这里，我的工作重心由原来的自我提升逐渐转向为提升他人。除了做一些重要项目外，我把其他一些精力放到了招聘、辅导新人和其他团队的沟通协调上。在这个过程中，我发现了很多问题，比如：为什么设计师老抱怨自己没有话语权；为什么很多好的方案得不到实施；为什么有些设计师很努力却进步很慢；为什么设计师老被抱怨太过学院派，不接地气；设计师普遍容易出现什么问题，如何解决；很多新入行的产品经理、视觉设计师、运营推广人员不了解交互设计师的工作范围及职责，应该如何和他们合作……类似的问题还有很多很多。总的来说，这些问题可以归结于一点：专业理论和工作环境脱节。很多人在学校是好学生，读过不少专业书籍，也拿过不少奖项，但是在实际工作中却表现平平。工作环境毕竟不像学校和书本中那么纯粹和理想，我们会面临很多意想不到的情况。这是每一个“学院派”设计师都需要面临的问题。
现在我希望能把我这4年多积累的经验分享给大家，让设计新人或在职场中感到迷茫的设计师可以更顺利地工作和发展。为什么要用写书的方式来分享呢？因为现在市面上虽然有很多关于用户体验、交互设计方面的书籍，但它们普遍更侧重于专业、理论方面的讲解，这些内容难以解决中国设计师在职场中遇到的很多现实的问题。我们知道国内外的环境是不同的。国外的设计环境更专业、成熟一些，而国内用户体验兴起得较晚，在工作流程、方法、意识上均有很多不完善的地方，这给设计师造成了不少困扰。
因此我希望能写这样的一本书，它能够比较系统地介绍设计师的学习方法、思维方式、工作流程、工作方法，最重要的是理论和实际情况相结合，帮助解决设计师在项目中遇到的一些常见问题，同时也帮助产品经理、开发工程师、运营推广人员等了解设计师的工作，以便能够更好地与设计师相处和合作。相比具体的专业理论知识，本书更侧重于观念和方法，希望帮助设计师找到自己的职业成长之路。
本书不光面向初级的交互设计师、视觉设计师、用户研究员，还适用于希望了解用户体验设计的产品经理、开发工程师、运营推广等相关人员。本人的工作经验不多，水平还十分有限，仅希望借此书能把个人的经验分享给大家，帮助更多有需要的人。如书中有错漏之处，还望海涵。最后，感谢网易公司对我的培养和信任，谢谢它慷慨地给予我各种犯错误的机会；感谢李月和我合作一起写完这本书，并且帮忙对里面几乎所有的配图都进行了重新的设计，非常辛苦；感谢胡云杰、杨烽亮、崔海军、魏玮、丁红岩等同事在这本书上给予我的直接帮助和支持！
刘津
2013年12月