服务型制造

立足国家战略需要，突出全局性和前瞻性，关注热点问题、新变化、新趋势。

服务型制造是工业化进程中制造业转型发展的一种新型产业形态。本书旨在推动商业模式和业态创新，促进生产型制造向服务型制造转变。本书主要内容如下：服务型制造的战略思考，服务型制造是产业转型升级的重要方向，服务型制造发展趋势，服务型制造基本业态，制造业与服务业融合路径研究，我国机械工业的服务转型历程，服务是钢铁行业发展的出路之一，我国轻工行业的服务型制造探索，我国纺织鞋服制造业服务转型探索，世界知名制造企业的服务转型。

中国工程院其主要任务是促进全国工程科学技术界的团结与合作，推动我国工程科学技术水平的不断提高，加强工程科学技术队伍和优秀人才的建设与培养，为国民经济的持续发展服务。

服务型制造的战略思考/001
一、充分认识发展服务型制造的战略意义 /002
二、进一步明确发展服务型制造的战略目标 /009
三、发展服务型制造的战略任务 /014

服务型制造是产业转型升级的重要方向 19
一、发展服务型制造的背景 /020
二、服务型制造的内涵与特征 /031
三、我国发展服务型制造的可行性与必要性 /042
四、发展服务型制造是产业转型升级的重要方向 /047

服务型制造发展趋势 /051
一、以客户为导向的趋势 /052
二、覆盖产品全生命周期的趋势 /055
三、实行产品+服务模式的趋势 /056
四、以信息技术为基础的趋势 /065
五、追求服务利润的趋势 /067
六、实施跨产业分化与融合的趋势 /069

服务型制造基本业态 /073
一、基于产品设计的增值服务 /074
二、基于产品效能提升的增值服务 /077
三、基于产品交易便捷化的增值服务 /080
四、基于产品整合的增值服务 /083
五、从基于产品的服务到基于需求的服务 /086
六、小结 /087

制造业与服务业融合路径研究 /088
一、制造业与服务业融合模式 /089
二、制造业与服务业融合发展趋势 /091
三、制造业与服务业融合的路径分析 /096
四、我国制造业与服务业融合问题分析 /101
五、促进制造业与服务业融合的政策建议 /103

我国机械工业的服务型制造转型历程 /106
一、我国推进机械工业服务型制造转型 /107
二、我国机械工业企业服务型制造转型探索 /113
三、我国推进机械工业服务型制造转型关键因素 /125


服务是钢铁行业发展的出路之一 /129
一、钢铁行业服务转型的战略意义 /130
二、钢铁行业服务型制造的模式 /134
三、钢铁行业服务转型经验 /140
四、钢铁行业服务转型的关键 /144

我国轻工行业的服务型制造探索 /151
一、我国轻工行业整体状况 /152
二、我国轻工行业服务型制造发展现状 /153
三、我国轻工企业服务型制造的典型案例 /158
四、轻工行业发展服务型制造政策建议 /161

我国纺织鞋服制造业服务转型探索 /162
一、我国纺织服装行业服务型制造的现状分析 /163
二、行业典型案例 /165
三、探索与体会 /172

世界知名制造企业的服务型制造转型 /180
一、美国通用电气公司的服务性收入 /181
二、美国国际商用机器公司的服务业务及其收入 /183
三、德国蒂森克虏伯集团的服务收入 /186
四、西门子公司的供应链管理 /187
五、法国阿尔斯通的能源服务 /188

序言

制造业是立国之本，兴国之器，强国之基。新中国成立以来，特别是改革开放以来，我国制造业取得了长足发展和举世瞩目的成绩，总量已经超过美国，居世界第一。但是，我国制造业大而不强，整体水平与世界先进水平还有较大差距，难以满足国民经济、国防建设以及人民生活更高水平的需要。

党中央、国务院高度重视制造业的发展，国务院组织制定并于2015年5月8日颁布了《中国制造2025》，它是我国实施制造强国战略的第一个十年行动纲领。组织实施《中国制造2025》具有十分重要的意义，是推动我国经济保持中高速增长和迈向中高端水平的迫切需要，是主动适应新一轮国际产业竞争的战略抉择，是实现中华民族伟大复兴的重大举措。

《中国制造2025》颁布以来，在国内外引起了广泛的反响。广大制造业企业明确了转型升级的方向，正积极主动开展以数字化网络化智能化制造为主攻方向的智能转型，以基础零部件（元器件）、基础材料、基础工艺和技术基础为重点的强化工业基础，以及绿色制造和服务型制造，充分体现了企业强大的内生动力。同时，各地方政府根据本地区制造业的优势，制订具有地方特色的制造业发展战略和行动计划，全国形成了发展制造业的热潮。

《中国制造2025》的发布也引发了业界的热议。各学术团体、行业组织发起组织了多种主题论坛、报告会，媒体也刊登了大量相关文章，不同行业的专家、学者、企业家及工程技术人员从各自的视角，对《中国制造2025》进行解读和诠释，引起了全国上下热烈的讨论。制造业的转型升级，首要是思想的转变，要使人们从思想上真正摆脱传统发展的思维方式，转到符合当今经济和技术特点的新发展思维方式上来。一方面要积极吸纳新一代信息技术给制造业带来的新理念和新思路；另一方面也要结合我国国情，不能忽视目前制造业的现实状况和存在问题。因此，需要加强思想上的沟通和交流，广泛宣传《中国制造2025》，普及相关知识。

基于社会各界对《中国制造2025》的高度关注，中国工程院会同工业和信息化部组织院士和专家撰写了宣传和解读《中国制造2025》的系列丛书（以下简称为“丛书”）。丛书立足国家战略需要，突出全局性和前瞻性，关注热点问题、新变化、新趋势。同时，立足我国的国情和产业实际，对《中国制造2025》的主要内容和观点进行深入的诠释，使广大的制造业从业人员和各级政府工作人员，能够更好地理解《中国制造2025》的精神实质，并在实际工作中得到贯彻。

丛书共分为七卷，分别是《＜中国制造2025＞解读——省部级干部“中国制造2025”专题研讨班报告材料汇编》、《＜中国制造2025＞重点领域技术创新绿皮书——技术路线图》、《智能制造》、《工业强基》、《质量与品牌》、《绿色制造》、《服务型制造》。

期望丛书的出版能够为有关部门的科学决策提供参考，为制造业企业转型升级提供方向指引，为专家学者研究制造业提供帮助，为加快中国迈向制造强国发挥助推作用。

感谢院士和专家们在百忙中为丛书撰稿，感谢丛书编写组全体成员，他们付出了辛勤劳动，使得在较短的时间里，完成丛书的编辑和出版工作。