说话其实可以套公式

把话说好没你想的那么难！
只要学会套公式，就能克服心理障碍，轻松掳获人心！
演讲、谈判、推销、说服、销售、汇报工作、自我介绍、谈恋爱、相亲……从日常生活到工作职场，从面对上司到面对客户，15个超级说话公式任你套用、无往不利。

上官海丹，企业演讲与口才高级培训师；
参与高端商务会谈课程顾问，专职为欧美国家高官和企业高管提供重要场合表达指导工作。

Part1
双边公式，让你拥有专业形象/ 1
领导做事不当，应该这样说/ 4
希望同事了解你的立场时/ 7
想说服与自己立场完全相反的人时/ 10
Part2
用话题公式成功引导话题/ 13
自定话题，轻松掌握话语权/ 17
想让听众认真听你演讲时/ 21
想要吸引对方注意力时/ 24
想让领导赞同你的观点时/ 28
Part3
效益公式，说服客户最好用/ 31
想要说服别人时/ 34
想让手中项目顺利进行时/ 37
读心策略，及时看透对手/ 40
Part4
变焦公式处理抗拒最有用/ 45
想要说服明确拒绝自己的人时/ 48
类比式变焦，让人从侧面理解正面接受/ 51
比喻式变焦，让领导接受你的观点/ 56
Part5
视觉公式，让你说的话活灵活现/ 59
当你为听众介绍公司产品时/ 62
在公众场合被问到兴趣爱好时/ 65
Part6
钟摆公式，整合不同的想法/ 67
想要避开敏感话题时/ 70
需要居中协调时/ 74
希望化解职场中的对立情况时/ 77
Part7
让表达更有重点的“骨干”公式/ 81
说话有重点，但不会表达照样吃亏/ 84
想在公众场合表达完美时/ 87
表达无重点，领导不会欣赏你/ 90
Part8
三点公式，让你说话更有层次/ 93
希望升职加薪时，超好用的三个方法/ 96
想让演讲达到高潮时/ 100
想在领导面前推销自己时/ 104
用精彩的开头吸引听众/ 107
Part9
反向公式，让难听话变贴心/ 109
想强烈表达自己的意见时/ 112
即使是批评，对方也乐于接受/ 115
想要提出领导能接受的建议时/ 118
提建议时，别否定上司的想法/ 121
Part10
惊喜公式，触动对方的情绪/ 125
当你在公司大会上讲话时/ 127
在演讲中设置一个令人惊讶的情节/ 129
Part11
对比公式，得到你想要的结果/ 131
双关对比，巧妙表达你的想法/ 133
巧用反语对比，让领导心悦诚服地纳谏/ 135
Part12
直白公式，诚实表达更有效/ 137
向客户推销自己的产品时/ 140
说话表意明确，避免引发歧义/ 143
Part13
重复公式，强化你的意思/ 147
与领导交谈，巧用重复公式/ 150
想为自己的产品做宣传时/ 153
Part14
亮点公式，让听众记住你/ 155
在演讲中使用亮点公式/ 158
想要请他人接受你的赞美时/ 160
Part15
场合公式：一句入魂的话，让对方立刻听你的/ 165
被朋友要求安慰时/ 167
想要表现自己自信时/ 171
希望成为受欢迎的人时/ 175
谈判中，想要说服客户时/ 178
想让对方跟着你的思路走时/ 181
想委婉地拒绝别人的求助时/ 184
想要说服别人替你办事时/ 188
希望自己与对方能相互信任时/ 192
劝说互有矛盾的领导时，把握好说话的分寸/ 195
与异性朋友产生误会时/ 198
话到嘴边，要留下哪半句/ 201
领导为什么不喜欢听你讲话/ 205
和领导沟通时，这三点你必须注意/ 208
希望在电话中说服“看门人”时/ 211
谎言也能打破僵局/ 214
当别人打探你的隐私时/ 218

用话题公式成功引导话题
话题公式是指察言观色，以话试探，从对方的角度出发，寻求共同点，从而抓住交谈的话题，赢得话语权。话题公式的表现形式多种多样，可以引用自己的故事，也可以用提问的方式，更可以运用事例来引导，等等。不过这也就要求实施者要掌握多方面的知识和大量材料。
假如你正坐在火车上，而且你已经坐了很久了，但还有很长很长的路程。你就会想与他人讲讲话，这是人类的群体性，你要尽力使你的谈话显得有趣和富有刺激性才有可能实现交谈。
坐在你旁边的这位像是一个有趣的家伙，你颇想知道他的底细，于是你便搭讪道：“对不起，你有火机吗？”
可是他一句话也不讲，只是点点头，从口袋里掏出火机递给你。你点了一支烟，你在还给他火机时说了声“谢谢”，他又点了点头，然后把火机放进了口袋里。
你继续说：“真是一段又长又讨厌的旅程，你是否也有这种感觉？”“是的，真讨厌。”他同意了，而且语调中包含着不耐烦的意味。“若看看一路上的稻田，倒会使人高兴起来。在稻谷收获之前的一两个月，那一定更有趣。”
“唔，唔！”他含糊地答应着。
这时你再也没有勇气说下去了。你在农业方面，给他一个表现兴趣的机会，他若是个农夫，接下来他一定会发表一番他的看法。
假若一个话题能引起他的兴趣，那么无论他是如何沉默的一个人，他也是会发表一些言论的。因此你在谈话停滞之时，思考了一番后，又重新开始了。
“天气真好，爽快极了！”你说，“真是理想的踢球时节。今年秋季有好几个大学的球队都很出色呢！”
那位坐在你身旁的乘客直起身来。
“你看理工大学球队怎么样？”他问。
你回答：“理工大学队很好，虽然有几个老将已经离队，然而几位新人都很不错。”
“你听说过一个叫李刚的队员吗？”他急着问。
你的确听说过这个球员，你猛然发现此人和李刚长得很像，立刻毫无疑问地判断李刚定是此人之子。于是你说：“他是一个强壮有力、有技巧，而且品行很好的青年。理工大学队如果少了这位球员，恐怕实力将会大减。但是李刚快要毕业了，以后这个队如何还很难说。”
这位乘客听了这话便兴高采烈、滔滔不绝地谈了起来。
这就是巧妙借用话题公式与对方畅谈的最佳例子。
倘若你是一个商店职员，对一个上门的顾客滔滔不绝地宣传自己的货物如何优质，那顾客对你如簧之舌、天花乱坠的说法早已免疫，他们大多会认为这不过是一种生意经，决不会相信并立即购买。反过来，你如果在商品的图案、材质、包装等方面给顾客设定话题，使他对货物有发表意见的机会，并共同讨论这件货物，你的生意可能就做成了。
自定话题，轻松掌握话语权
每个人都不可能时时处处置身于熟人圈中，应该认识到，一个人在熟人圈里需要交际，在陌生的环境中也需要沟通。在办事过程中，谈话时更要善于寻找话题。所谓“找话题”就是“自定话题”。就像写文章，有了好题目往往会文思泉涌，一挥而就；交谈，有了好话题，就能使谈话融洽自如。好话题，是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。好话题的标准是，至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。
美国耶鲁大学一位教授在他的散文《人类的天性》当中写道：
在我8岁的时候，有一次到莉比姑妈家度周末。傍晚时分，有个中年人慕名来访，但姑妈好像对他很冷淡。他跟姑妈寒暄过一阵之后，便把注意力转向我。那时，我正在玩模型船，而且玩得很专注。他看出我对船只很感兴趣，便滔滔不绝讲了许多有关船只的事，而且讲得十分生动有趣。等他离开之后，我仍意犹未尽，一直向姑妈提起他。姑妈告诉我，他是一位律师，根本不可能对船只感兴趣。“但是，他为什么一直跟我谈船只的事呢？”我问道。
“因为他是个有风度的绅士。他看你对船只感兴趣，为了让你高兴并赢取你的好感，他当然要这么说。”
和陌生人说话，怎样巧找话题呢？要从具体情况出发，如果彼此完全陌生尚未相识，那就要察言观色，以话试探，寻求共同点，抓住了共同点就抓住了可谈的话题。如果是因为话不投机，出现难题，那就要求同存异，或是检讨自己的不妥之处，表示歉意。如果对方有什么顾虑，或是沉默的原因不明，那就没话找话说，随便找个话题，引起对方的兴趣，说个笑话，谈点趣闻都可以活跃气氛。
倘若你对自己所谈的内容缺乏热情，语气显得冷漠，无动于衷，你又怎能感染对方，激起对方心灵的共振呢？自定话题的技巧有以下几种。
技巧一，中心开花。
面对众多的陌生人，要选择众人关心的事件为话题，把话题对准大众的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、能谈的，人人有话，自然能说个不停了，以致引起许多人的议论和发言，导致“语花”飞溅。
技巧二，即兴引入。
巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为话题，从而引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室，等等，即兴引出话题，常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能做由此及彼的联想。
技巧三，投石问路。
向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河；与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你和主人是老乡呢还是老同学？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是“老同事”，那也可以谈下去了。
技巧四，循趣入题。
问明陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋，便可以此为话题，谈下棋的情趣，车、马、炮的运用，等等。如果你对下棋略通一二，那肯定谈得投机；如你对下棋不太了解，那也正是个学习的机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。
技巧五，缩短距离。
托陌生人办事时，必须在缩短距离上下功夫，力求在短时间内了解得多些，缩短彼此的距离，力求在感情上融洽起来。孔子说：“道不同，不相谋。”志同道合，才能谈得拢。
此外，也不乏“一见如故”的美谈。陌生人要能谈得投机，要在“故”字上做文章，变“生”为“故”。这也有不少方法。
首先，适时切入。看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈，适时的“自我表现”，能让对方充分了解自己。
交谈是双边活动，只了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你“切入”式的谈话中获取教益，双方会更亲近。适时切入，能把你的知识主动有效地献给对方，实际上符合“互补”原则，奠定了“情投意合”的基础。
其次，借用媒介。寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同语言，缩短双方的距离。如见一位陌生人手里拿着一件什么东西，可问：“这是什么？……看来你在这方面一定是个行家。正巧我有个问题想向你请教。”对别人的一切显出浓厚兴趣，通过媒介物使他们表露自我，交谈也会顺利进行下去。
……