如何影响他人

无论你相信与否，影响世界最有效的方式，就是影响每一个个体。你如何做到呢？通过影响他人。
在《如何影响他人》一书中，领导力大师约翰·麦克斯韦尔和他的朋友吉米·道南告诉你，如何给你生命中的每个人带来积极的影响，从你的孩子到同事，再到你的顾客，等等。
《如何影响他人》将会赋予你力量，让你成为一个积极和有效的影响者，给你周围的人带来不同，而不需要借助地位和头衔。通过“把你的生命倾注于他人中”，你可以给人们的生命带来真正的不同。当你给他人的生命带来不同，这也会给你的生命带来不同。
学会在你的人际关系中感知不同的影响力层次，有技巧地从陌生人发展到好朋友，再到振奋人心的导师，最后成为影响者的倍增者。
让这本书提升你的人际关系，更好地带领和影响你身边的人。

海报：

领导力大师约翰·麦克斯韦尔说：“改变来自影响力，而影响力是可以赢得的。”
《如何影响他人》是一本教练的指导手册、父母和教师的指南。从经理到教师、销售人员到企业总裁，培育和引导影响力的能力是必不可少的。事实上，你会发现，学会积极地影响你周围的人，是你在复杂生活的方方面面中取得真正成功的唯一之道。
你对谁最有影响力呢？对谁影响力最弱呢？你的影响力是积极的还是消极的？如何提升你的影响力水平，以便更好地达成目标并帮助其他人达成目标？这些是《如何影响他人》的核心问题。对它们的回答将会改变你的思维，运用麦克斯韦尔先生的技巧会改变你的生命。通过挖掘你自己的积极影响力的威力，你将会走上无法想象的个人和组织成功的旅程。

约翰·C.麦克斯韦尔（John C.Maxwell），享誉全球的领导力大师、演说家与作家。20多年来一直致力于帮助人们发挥个人最大的潜能及领导能力。受训听众多达500万之多，其中包括财富500强企业、美国西点军校以及NCAA(美国全国大学生体育协会)、NBA(美国职业篮球联赛)和NFL(美国全国橄榄球联盟)等组织和机构。他还是“最大影响力俱乐部”、音久集团等多家公司的创始人。作为《纽约时报》、《华尔街日报》与《商业周刊》三家知名媒体评选出的畅销书作者，他的著述已经销售超过2000万册。其所著《领导力21法则》《领导力的5个层次》等都是《纽约时报》《华尔街日报》和《商业周刊》排行榜的畅销书。其中《领导力的5个层次》是2012《华尔街日报》NO1最佳畅销书。

吉米·道南（Jim Dornan），全球众多顶尖成就者的教练、策略大师和导师。在超过四十年的生意建造里程中，他积累了丰富的经验，具有独特的视角。他和妻子南茜创办了网络21，这是一个杰出的培训、教育和支持机构，在超过30个国家和地区里支持数十万的独立企业家发展生意，获得更好的生活。道南夫妇创办了“关怀网络”慈善机构，每年筹集数百万美元的资金，在全世界范围内帮助有需要的人士。他还著有多本生意建造和成功法则方面的畅销书，如《成功的策略》《沙滩上的钢琴》《为成长加分》《简单，但并非显然》，给全球范围内数百万人的人生带来积极影响。

我们每一个人都渴望改变我们所处的这个世界……《如何影响他人》教给你所需要的原则和方法。不管你是资深领导人还是初 出茅庐的新手，这本书同样有用。
——金克拉企业集团创始人·金克拉

如果你想成为有影响力的人，你应当仔细阅读这本书。这本书能使你的目标更清晰，并能帮助你扩大你影响力的范围。约翰· 麦克斯韦尔和吉米·道南会教给你如何才能积极有效地、长久地影响那些你负有引导发展之义务的人们的生命。
——浸洗会教牧会议主席罗尼·佛罗伊得

只有约翰·麦克斯韦尔和吉米·道南才能写出像《如何影响他人》这样的好书。在这个领域，他们俩都具有非常丰富的经验。 他们的论点极具启发意义，很有实效。
——成功动力学院创始人保罗·梅伊尔

前 言
FOREWORD
序 言
INTRODUCTION
1 有影响力的人——有诚信
A PERSON OF INFLUENCE HAS... INTEGRITY WITH PEOPLE
2 有影响力的人——培育他人
A PERSON OF INFLUENCE... NURTURES OTHER PEOPLE
3 有影响力的人——相信他人
A PERSON OF INFLUENCE HAS... FAITH IN PEOPLE
4 有影响力的人——聆听他人
A PERSON OF INFLUENCE... LISTENS TO PEOPLE
5 有影响力的人——理解他人
A PERSON OF INFLUENCE... UNDERSTANDS PEOPLE
6 有影响力的人——拓展他人
A PERSON OF INFLUENCE... ENLARGES PEOPLE
7 有影响力的人——为他人导航
A PERSON OF INFLUENCE... NAVIGATES FOR OTHER PEOPLE
8 有影响力的人——与人建立连接
A PERSON OF INFLUENCE... CONNECTS WITH PEOPLE
9 有影响力的人——授权给他人
A PERSON OF INFLUENCE... EMPOWERS PEOPLE
10 有影响力的人——复制其他影响者
A PERSON OF INFLUENCE... REPRODUCES OTHER INFLUENCERS

有影响力的人——有诚信
几年前，我和妻子南茜去欧洲进行旅行，碰巧在伦敦庆祝她的生日。我想送她一两件衣服作为礼物。
她试穿了好几件衣服，每样东西她都满意。当她在试衣间决定要挑选哪件衣服时，我告诉店员把所有衣服都包起来。南茜提出反对，她很不好意思一下子买那么多，但我坚持这样做。我们彼此都知道，她会好好利用这些衣服的。
几天后，我们搭乘飞机，由伦敦飞到旧金山。下飞机后，我们排队等候海关检查。当他们询问我们有什么需要申报，我们告诉他们，南茜买了许多衣服，并且把金额告诉了他们。
关员难以置信地说：“你要申报衣服？”他看着我们写的数目，“你在开玩笑吧？我得跟我的主管汇报一下。没有人申报衣服的。”他似乎满脸的困惑不解。“请把所有东西都拿出来，根据它们的材料分类。”
我们大概花了45分钟才把所有东西分类完毕，并且计算好每类衣物的花费。税金数目实在不小——大约2000美元。当我们把每样东西都放回箱子时，那位关员说：“我觉得我认得你。你是吉米·道南吧？”
“是的，我们见过面吗？”我认不出他是谁。
“不，但我有朋友在你的机构里，是网络21，对吗？”
“是的！”我回答他。
“我以前看过你的照片。我的朋友一再跟我说，如果我能参与你的机构，会受益匪浅。但是，我不怎么放在心上。现在，我想我应该重新考虑他的建议了。他可能是对的。大部分人总是想尽办法，把东西带过海关，而不付关税。但是，你们俩人却申报完全可以拿过去的东西。你本来可以省下不少钱的。”他说。
“你可能说得对。但是，省下的关税可比不上失去干净良心带来的损失。”南茜回答着。
那天，排队的时候，南茜和我根本没有想到会遇见认识我们的人。我想当许多人选择走生命的捷径时，也会是这样想的。“谁知道呢！”他们自忖着。但事实是，别人会知道的。你的配偶、子女、朋友或同事都会知道。更重要的是，就算你隐瞒得很好，没有人知道你在做什么，你自己却知道！你不应该以任何价钱来出卖自己的诚信。
真正的诚信是非卖品
你可以看到，品格的问题出现在生活的每个层面。举例来说，金融专家伊凡·波斯基几年前在南加州大学商学院演讲时，公开形容贪婪是“好事一桩”。没过多久，他就因为这种错误的想法而惹了大祸。他在华尔街不符合道德规范的行为曝光后，被罚款一亿美元，并且入狱3年。最近有媒体报导说他已经破产，靠前任妻子的赡养费为生。
我们到处可以看到道德破产的例子，例如：电视牧师的道德堕落；母亲溺死自己的孩子；职业运动员在旅馆吸毒和嫖妓时被逮个正着……这个名单越来越长。似乎每个人都视诚信是过时的东西，而且不符合潮流。在这个步调快速的世界中，诚信似乎是可以牺牲不顾的东西了。但是，今天人们对诚信的需要，与过去时代的需要一样多。不仅如此，诚信绝对是每位渴望成为有影响力的人的必备品格。
史蒂芬·柯维在他所写的畅销书《高效能人士的七个习惯》一书中，提及诚信对于成功的重要性：
如果我试图利用计谋或者策略，驱使人们去做我想做的事情，更好地工作，更有动力，更喜欢我，互相喜欢，而我的品格有着根本缺陷，如欺诈、口是心非、伪善等，从长远来看，我是不可能成功的。我的表里不一会使人不信任我，我做的每件事情——即使运用所谓良好人际技巧——都会被视为操纵。
不管我的话说得多么好听，或者用意多么好，如果没有信任，就没有持久成功的基础。
诚信是个人与生意成功的决定性因素。
诚信无小事
正如诚信对于成功生意很重要一样，如果你想成为一位有影响力的人，诚信就更关键了。诚信是许多其他素质赖以建立的基础，像尊敬、尊严、信任等。如果一个人诚信的根基薄弱或者品格有瑕疵，他就不可能成为有影响力的人。诚如谢里尔·毕耳指出的：“生活的现实是：如果你无法在所有方面都相信某个人，那么，你在任何方面都无法完全信任这个人。”即使一个人可以暂时掩饰自己缺乏诚信的事实，终究会失败的。不管这个人暂时得到什么影响力，它终究会消失殆尽的。
可以把诚信的好处想象为处于暴风雨中的楼房地基。如果地基稳固，房子自然可以面对狂风暴雨而屹立不倒。如果地基有裂隙，暴风雨的压力会加大这些裂缝，直到贯穿整个地基——然后是整座楼房一一倒塌。
所以，在小事上保持诚信是如此重要。许多人误解了这一点。他们自以为在一些小事上可以随心所欲，只要不犯大错就可以。事实并非如此。《韦氏字典》对“诚信”（integrity）的定义是：“坚守伦理道德的原则；稳固的道德品格；诚实。”伦理道德的原则是没有弹性的。善意的谎话仍然是谎言。小偷就是小偷——不管是偷一块钱、或者一千元、还是一百万。诚信本身使人看重品格胜于个人所获，看重人品胜过看重物质，看重经验胜于看重能力，看重原则胜于看重方便省事，看重长远效果胜于看重眼前利益。
培养与维持诚信，需要时刻关注。自动数据处理有限公司总裁贾旭·卫斯顿说：“我总是尝试活出以下简单的原则：‘不要做那些你不希望明天在报纸上读到的事情。’”这是值得人人遵守的好标准。
诚信是内心的事情
许多人难以坚守诚信的原因之一是：他们倾向于用外在的人和事作为自己品格瑕疵的托词。然而，诚信是内心的事情。让我们看看以下三项与常人想法相反的真理。
1. 诚信不是由外部环境决定的
有些心理学家与社会学家指出，如果有不同的成长环境，许多品行不佳的人，就不会做出今天这番恶事。事实上，尽管成长环境会影响一个人，尤其在他们年轻时期。但随着年纪的增长，我们拥有的选择也就越多——无论是好是坏。即使两个人成长在同一个环境，甚至是同一个家庭，结果依然可能是，其中一个人有诚信，而另一个人没有。你终究要为自己的选择负责。
2. 诚信不是建立于资历上的
古代的制砖工、雕刻工及其他工匠，用符号在自己的创作上做标记，以示负责。每个人使用的记号，就是他品格的呈现。作品的价值与制作技术成正比。只有制造出高质量成果的人，品格才会得到尊重。换句话说，人的质量和他的作品质量，决定这个人的价值。如果作品好，这个人的品格也好。反之，作品不好，人们会认为这个人的品格不佳。
今天亦然。品格来源于我们本人。但是，有些人喜欢别人用他拥有的名衔或者地位来看待他，而不是他们的为人。他们渴望以自己的资历来影响他人，而不是品格。资历永远无法像品格那样给人们深刻的影响。看看以下两者的比较：
资历 品格
暂时的 永久的
注重权利 注重责任
一人获得益处 众人获得益处
看过去的成就 为未来建立传承
通常引起他人的嫉妒 创造尊敬与诚信
只能把你送进门 让你留在那里
论及影响他人的力量时，没有任何头衔、学历、职位、称号、奖章、执照或资历可以代替基本的诚信。
3. 诚信不能与名声混为一谈
美好的名声当然是有价值的。古代以色列王所罗门说：“美名胜过巨额财富。”然而，美名之所以存在，是由于美名是个人诚信品格的映射。如果美名像金子，那么，拥有诚信就像拥有金矿。少担心别人的想法，专注于塑造自己的品格。D·L·慕迪说：“如果我照顾好自己的品格，我的名声就会照顾好自己的。”
如果你在坚守诚信方面存在困难，并且你表面上也确实做了所有正确的事情，而依然得到不好的结果。肯定有些事情出了错，你的内心仍然需要改变。请看下列问题，它可以帮助你找出生命中需要注意的地方。
考验自己诚信品格的问题
1. 当我一无所得时，我应当如何对待他人？
2. 我对待别人是否透明？
3. 我谈话的内容是否因人而定？
4. 我在公共场合，与独处时，我是否是同一个人？
5. 我是否很快主动承认自己的错误？
6. 我是否优先考虑别人的需要？
7. 对待道德选择，我是否有着绝不动摇的准则？抑或让环境决定我的选择？
8. 在面对个人得失时，我是否依然作出艰难的决定？
9. 当我对他人有意见时，是否直接告诉对方，还是在背后议论？
10. 对于我的想法、言语、行为，我是否至少向另一个人负责？
不要太快回答这些问题。如果品格培养是你生命中亟须改进的地方，你可能会草草略读，然后用你认为的答案来作答，而不是真实的答案。花点时间认真思考每个问题。在自己最有问题的地方下工夫。记住：
许多人因为自己所知道的东西而获得瞬间成功；
一些人因为所做的事情而获得暂时成功；
极少数人因为自己的为人而获得长久成功。
通往诚信的道路并非平坦大道，但它是唯一能指导你到达终极目标之路。
诚信是你最好的朋友
19世纪备受尊崇的美国作家霍桑针对诚信作出如下剖析：“没有人能够对自己挂着一张脸，而对大众挂着另一张脸，而最后还能搞清楚自己是谁。”任何时候，你如果不坚守自己的诚信，就是在大大地折损自我，因为诚信是你的最好朋友，它永远不会背叛你，或者将你置于妥协的危险境地。它让你的优先次序保持正确。当你受到诱惑、想走捷径时，它让你留在正道上。当其他人不公正地批判你时，诚信会帮助你持续前行、采取高姿态，不以牙还牙。当其他人向你提出正确批评时，诚信会帮助你接纳意见，有则改之，无则加勉。
林肯说：“当我放下管理这个国家的重担时，我仍然想拥有一位朋友。那位朋友就在我心里。”你可以肯定地得出结论：诚信是林肯最好的朋友，因为在他任职期间，受到人们如此多的恶意攻击。林肯自始至终是一位坚守原则的人。前美国总统杰斐逊说：“神明让坚守原则的人去管理众人。”
诚信也是你朋友的最好朋友
诚信不仅是你的最好朋友，也是你朋友的最好朋友。当你的朋友知道你是一位诚信的人之后，他们知道你有机会能给他们的生命增加价值。他们不需要担心你的动机。
最近，我们在《纽约客》中看到一幅漫画，描述要弄清楚一个人的动机是多么困难的事。一群肥猪在一起进食，牧场主人把饲料倒在猪槽里。一只猪转头问它的同伴：“你是否觉得奇怪，他怎么对我们那么好？”一位诚信的人之所以能影响他人，是因为他首先让别人得益，而不是首先让自己得益。
诚信的好处之一：信任
诚信是其他人信任你的底线。没有信任，一切都是空谈。信任是个人与职业关系中最重要的因素。它是使人们凝聚的黏合剂，也是使人成为一个有影响力的人的关键。信任是当今社会的稀缺商品。比尔·凯恩斯写下了他对整个一代人的感觉：
我们以为能信任军队，
后来却发生越战；
我们以为能信任政治家，
后来却发生水门事件；
我们以为能信任工程师，
后来却发生“挑战者号”灾难；
我们以为能信任金融经纪，
后来却发生了黑色星期一；
我们以为能信任牧师，
后来却发生了PTL和史占美事件。
那么，我到底还能相信谁呢？
过去，你可以假设其他人能信任你一段时间，直到你给了他们一个不能再信任你的理由。今天，你必须先向别人证明自己是值得信任的。所以说，如果你真想成为有影响力的人，诚信对你是极其重要的。只有在你活出坚实可靠的品格时，其他人才会信任你。
现代人渴望跟随领导者，但是他们只想接受品格优良、值得信任的人的影响。如果你想成为积极正面影响他人的人，你需要拥有以下诚信的素质，并且每天身体力行。
J 示范持续如一的品格只有任何时候人们都能相信你的情况之下，才会产生坚定的信任。
J 诚实沟通要值得信任，就必须像一篇优美的乐章，你说的话与音乐必须能相吻合。
J 重视透明度人们迟早会看出你的缺陷，即使你尝试隐蔽它。如果你对自己坦诚，承认弱点，诚实待人，他们会欣赏你的诚信，并且与你更有同感。
J 示范谦卑如果人们看到你自负、嫉妒、自认为高人一等，他们是不会信任你的。
J 支持他人没有什么比愿意先人后己更能培养或展现品格的了。诚如我们的好朋友金克拉所说：“帮助足够多的他人成功，你也就成功了。”
J 实践诺言永远不要答应你做不到的事情。当你说你要做任何事情，一定要言出必行。不履行承诺是信任的最佳杀手。
J 服务他人 我们被放在地球上，不是为了被服务，而是为了服务他人。付出自己和自己的时间，意味着你在乎他人。医生威尔福德·葛伦菲尔爵士认为：“我们对他人的服务，实际上是自己住在地球上所应付的房租。”诚信的人是给予者，不是收取者。
J 鼓励你所影响的人双向参与当你活出一个诚信的生命时，人们会聆听你并跟随你。一定要记得，影响的目的不是操纵，而是参与。只有当你把其他人纳入自己的生活与成功中，你才会得到永久的胜利。
有人说，除非你看到他们如何对待孩童、他们的轮胎漏气、老板外出或者以为没人看到时所做的事情，否则，你不会真正认识这个人。诚信的人永远不需要担心这一点。不管他们身处何处，与什么人相处，面临什么处境，他们始终能言行一致，不会改变原则。
诚信的好处之二：影响力
当你赢得别人的信任时，你开始赢得他们的信心，这是获得影响力的关键之一。艾森豪威尔总统对这个主题的看法如下：
一个人要想成为领导者，就必须要有跟随者。要有跟随者，领导者就必须赢得他们的信任。因此，领导者的最高品格是拥有无可置疑的诚信。无论你身处政界、运动界、军队还是在生意场上，没有诚信，你就不可能获得成功。如果人们发现领导者缺乏坦率、诚实、正直的品格，他将只能面对失败的结局。他的言行必须一致。因此，领导者最大的需要，是诚信与伟大使命。
当人们开始信任你的时候，你影响力的层次就会提升。这就是你开始影响他们生命的时候。然而，这也是应当谨慎小心的时候，因为权力是很危险的。在大多数情况下，想获得权力的人往往不该拥有权力，拥有权力的人可能心术不正，处心积虑要抓住权力的人并不了解权力是暂时的。诚如林肯说的：“几乎所有人都可以应对逆境，但是，要测试一个人的品格，就给予他权力。”
要检视自己的志向，让自己的影响力保持在帮助他人与服务他人上。扪心自问：如果全世界的人都跟随我，这个世界会不会变得更美好？
成为一个诚信的人
归根结底，你可以使自己的行为跟随原则，或者让原则屈服于自己的行为。这是你自己需要做出的选择。如果你想成为有影响力的人，你最好选择诚信这条路，因为所有其他的路，最终都会引向毁灭。
要成为诚信的人，你就必须回到基本原则。你也许要做出一些艰难的决定，但一切都是值得的。
承诺于诚实、可靠和可信赖
诚信始于明确、有意识的决定。如果你等待危机来临、才解决自身诚信的问题，你就注定会被击倒。从今天开始，就坚守严格的道德规范，不管发生什么事情，都要坚守诚信。
事先决定自己是任何价钱都买不来的
华盛顿总统认识到：“只有极少数人能拥有拒绝最高贿赂的美德。”有些人能被收买，因为他们没有在诱惑来临前，先解决贪婪的问题。今天就下定决心，绝不为了任何权力、复仇、骄傲或金钱，不为任何数目的金钱而出卖自己的诚信。
做好每件小事
小事情可以成就我们，也可能摧毁我们。如果你超越了自己价值观的界线——不论是只越过了一寸或一里——你还是越了界。在任何时刻——日复一日、周复一周、年复一年——都刻意做到正确的事情，才能根深蒂固地建立诚信。如果你持续不断做正确的小事，你就不会在伦理道德上迷失自己。
每天，先做应该做的事，再做想做的事
诚信的主要部分是持续肩负起自己的责任。我们的朋友金克拉说：“如果你在必须做的时候，做好你必须做的事情，你可以做你想做的事情的那一天，自然会到来的。”
瑞士哲学家兼作家亨利·弗里德里克·艾穆尔主张：“没有内心生活的人，是环境的奴隶。”用“奴隶”来形容一个人缺乏诚信，是很贴切的字眼，因为他会发现自己迷失于自己和他人的三心二意中。但是，如果一个人拥有诚信，他就能享受自由。你不但不容易受到坏主意、债务、欺骗和其他负面品格的问题影响，更能以令人难以置信的方式影响他人，给他人增加价值。诚信为你打开一扇获得持续成功的大门。
影响力检验清单
有诚信
□ 愿意致力于培养坚强的品格
过去，你是否为自己的品格缺失完全负责？你要做好这些事情，才能成为有影响力的人。把过去的负面经历放在一边，包括困难的环境与伤害你的人。忘掉自己的资历，或者过去建立的名声。完全放开它们，看看你还剩下什么。如果你在自己身上看不到坚实诚信，今天就下决心改变自己。
□ 阅读下面这段声明，然后签名：
我愿承诺自己成为有品格的人。真理、可信、诚实和相信他人将是我生命的基石。我期望别人怎样对待我，我就以怎样的态度对待他人。我会在所有生活环境中，活出诚信的最高标准。
签名： 日期：
□ 做好小事
下周检视自己的品格，每次做下列事情时就记录下来：
J 没有说出全部的事实。
J 没有实践某个承诺，不管是你亲口应允，还是暗示性的。
J 没完成某个任务就停止。
J 把别人的隐私说出去。
□ 在你做自己想做的事情之前，先做自己应该做的事情
本周每天找出两件必须做、却一再延迟的事情。开始动手做自己喜欢做的事情之前，先完成这些事情。
……

几年前，我们第一次见面就一见如故，感到彼此之间产生了一种特别的默契，就像亲兄弟一样。尽管我们彼此的背景很不一样，但我们之间有许多共同点。在过去40年里，吉米·道南在生意界教导人们如何获得成功，并建立了一个跨国生意。在同一时期，约翰则担任牧师、作家、演说家等，常受到邀请去做激励演讲。在美国以及全世界，他是领导力与个人成长方面公认的大师。
我们的共同点是：了解人们，积极正面地影响他人的生命。所有这一切，都可以总结为一个概念：影响力。我们知道影响力的能量，并愿意和你分享。
请加盟我们，继续阅读本书。我们会分享许多自己的见解，叙述一些饶有兴趣又充满知识性的故事；你分享激励人心的原则，它们可以改变你的生命，同时，你也能影响他人的生命。