杀出一条血路来：刘强东的逆向商业信念

1、他是价格斗士，更是狼性勇士。在没人走过的路上披荆斩棘、逆向生存，强哥用自己的奋斗宣示：骠悍者，从血路中杀将出来。
2、刘强东是一个新电商时代的传奇人物，更是一个从骨子里迸发出逆向信念与果敢创新的强悍斗士，他的一举一动在商业圈内会引发热议与关注，也是企业家和青年人追捧的偶像。
3、刘强东身上的标签有：强哥、70后、创业领袖、血性、京东船长、电商、价格斗士、逆向信念、不创新就去死。
4、刘强东说，必须做现有规则的破坏者，才能成功！做任何事，最大的竞争对手就是自己，不战胜自己就没有出路！
5、《杀出一条血路来：刘强东的逆向商业信念》深度解密刘强东一路曲折的人生经历，创业初始的选择和遇到的困难，不同常人的商业思维和果敢的管理智慧，值得创业者和职场人士学习和借鉴。

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走出电商困局

像男人一样去战斗，像阿甘一样去奔跑。
一位从负数起家的70后创业者，如何从强敌如云的围剿中杀出一条血路？
在不赚钱的电商行业又如何跳出不死谜局？
解密刘强东的传奇人生、经营理念和商业智慧。
刘强东曾是负债最多的人大高材生，他一个人单枪匹马在中关村练摊，为了创业他曾遭到母亲的坚决反对、女友的负气离去，但他还是执着坚持自己创业的选择，并最终在电子商务这块领地上杀出一条血路来，书写了电商行业的传奇。在《杀出一条血路》中，作者将深入全面地剖析刘强东不同于常人的商业信念、思想和策略，以及他和团队非凡的创新能力，带领读者一起破解京东和刘强东成功的内在秘诀。

金振业，刘强人的私人顾问，财经畅销书作者。长期专注于中国财经人物传记和企业案例分析。曾担任国内某大型连锁培训机构总裁助理，现为北京广天响石企划机构副总经理。策划出版的图书有《QQ帮主马化腾》、《Google真相》、《微软密码》、《网易玩主丁磊》、《读李开复的信》等。

刘强东执掌的京东商城用“低成本和高效率”证明电子商务企业有能力在给消费者带来低价的同时，让品牌厂商获取合理利润，这促进整个产业的良性发展，给产业链带来价值。
——2011年央视“中国经济年度人物”颁奖词

我觉得刘强东追求速度的同时，更像一个围棋高手。我们看到京东商城后面布局的棋子其实早已经想好了。
——央视主持人王小丫

如果换做是我，价格战会打得更狠，更出格。
——潘石屹

刘强东的信：所有竞争对手都是好朋友
作者序：剽悍者，必从血路中杀将出来
引子：京东向“苏美”开战背后的玄机

第一章 电子商务的“狼性战国”
一、中国互联网的“诸侯割据”
二、电商上演“诸侯争霸”
三、最大的竞争对手就是自己

第二章 向上看很光鲜，向下看尸骨一片
一、登场——来自“火星”的猛人刘强东
二、奇迹——首个突破百亿元的电商网站
三、惊叹——颠覆中国传统的购物习惯
四、雄心——要做中国的“亚马逊”

第三章 人大才子：经商比当官更靠谱
一、童年的心智决定未来的成就
1．他是“孩子王”
2．贫苦生活打造坚毅基因
3．未学做事先学做人
二、负债24万元的人大毕业生
1．“我就是想当官，所以才考了人大”
2．最跌宕的人：从一夜暴富到负债24万元
三、背着父母“练摊”三年
1．外企两年，还清24万元债务
2．不归路：单枪匹马到中关村“练摊”
3．一片反对：女友离去，母亲哭泣
四、“做改变世界的创业者”
1．从刻录机中赚到1200万元
2．“看准路子坚持一辈子”

第四章 “要不是‘非典’，我不会进入电商”
一、SARS来袭——危机留下的机会
1．他被SARS“撞”了一下腰
2．抓住危机中偶然乍现的机会
二、一心做电商——京东商城应运而生
1．遭黑客袭击：“京东网管是个大白痴”
2．“赌性”决定：京东商城正式上线
三、聚积人气——打开网站的知名度
1．首个“即时拍卖系统”
2．亲和力，销售爱意满满的产品
四、信息系统——潜心打造的核心竞争力
1．京东信息系统的“秘密”
2．京东的云计算系统

第五章 “价格战一天不打就会死”
一、“你在马云和刘强东面前永远是大爷”
1．不是价格屠夫，而是价格斗士
2．京东有卖“后悔药”
3．誓死捍卫“零售精神”
二、打通采购渠道，赢得价格博弈优势
1．采购，京东成功的秘诀
2．规模，博弈的“杀手锏”
3．双赢策略，赢得供应商
三、口碑相传，用户体验决定一切
1．“电商卖的就是用户体验”
2．“最好的售后服务”
四、“谁提盈利我开除谁”
1．成本上精打细算，比拼细节
2．多样宣传手法，广告注重性价比
3．越过盈利的心墙

第六章 “融资就是一口价，没有讨价还价”
一、首轮融资，缘分牵手女贵人
1．“牵手”徐新，柳暗见花明
2．诚信所致，首次风投募到1000万美元
二、二轮融资，解围京东“成长”的烦恼
1．“雄牛”进“京”，牛气冲天
2．“我希望和这个小伙子坐在一起”
三、三轮融资，互联网史上最大的一笔融资
1．不远万里，“老虎”追强东
2．为诚信，少融1亿元也值得
3．愚人节里的“真消息”
四、“股权我要一争到底”
1．为保控制权，对沃尔玛说“不”
2．拥有过半数投票权是底线
五、京东为什么能拿到“傻钱”

第七章 构筑霸业：京东究竟如何赚钱
一、“迎娶”佳人，扩展客户人群
1．并购千寻网，提升女性用户
2．收购“迷你挑”，打造国际影响力
3．染指奢侈品网购，注入新价值
4．“校园之星”，瞄准年轻客户群
二、京东仓储物流，是包袱还是动力
1．物流配送，整装前行
2．“亚洲一号”扬帆起航
三、被规模绑架：大而全的品类扩张
1．从3C延伸到百货，给顾客更多选择
2．太疯狂了，89分钟卖掉300辆奔驰
3．与中超赛事“闪婚”，拓展品牌
4．从西红柿到“强东牌”大米

第八章 勇者无疆：“别整日盼着竞争对手死掉！”
一、步步惊心：京东已经没有上市机会？
二、暗斗马云：京东商城死磕阿里巴巴
1．与支付宝分道扬镳
2．天猫总裁质疑京东模式
3．京东与一淘的斗争
三、“美苏”围剿：传统与科技的较量
1．京东与国美，谁主沉浮？
2．京东PK苏宁，谁能笑到最后
四、京东与当当较劲：围魏救赵的图书计划
1．微博斗法，拉开序幕之战
2．“价格战”强势来袭，阳光竞争
3．硝烟滚滚：火拼电子书市场

第九章 未来局，京东为什么打不死
一、京东团队是这样炼成的
1．中高层管理：企业的核心所在
2．鹰计划：后备力量的锻造
3．配送员：京东的最后一公里
4．员工考核：360度的检查
二、突破瓶颈上要有真招
1．低价是投资，共赢是目标
2．沟通与授权，冲破天花板
3．多元化探索，破解发展难题
参考资料

我们很少关注所谓的竞争对手，他们说了什么、做了什么甚至想做什么，我们一点都不关注，我们只关注我们客户想要什么，我们怎么满足我们客户的要求，因为我们是为用户工作的，我们最大的竞争对手是自己。
很多人看电商行业都是仰视，看到的都是几个比较突出光鲜的，其实往下看看：尸骨一片！还是那句话：电商行业依然存在机会，但是必须作好10年以上的创业准备，还要有足够多的钱去烧！
我觉得作为创业者，你必须要有一个特别高的梦想，也许一辈子做不到，但是我希望创业者必须有一个梦。
企业家带领一个企业，肯定永远都是在走钢丝的。现在的竞争这么激烈，企业死掉会很快，想成功的企业很难很难，愈来愈难。想死掉一个企业，愈来愈快、愈来愈容易。所以企业一直在走钢丝，企业愈大，走的钢丝愈细。
如果自己不努力，我随时都会面临失败。在这个行业，如果成功了需要十年，失败了只需要一天。只要在一天里头，你要是作出一个战略性的错误决定的话，接下来这个决定至少带你的公司走一两年的错路。
一个创业型企业，如果你要丧失控制权的话，你不如把它卖掉。这是我一直以来的一个底线。如果有一天我丧失了对京东的控制权，我就直接把它卖了，彻底退出去拿钱走人。
路遥知马力，日久见人心。合作伙伴相处时间长了，知道你非常透明、讲诚信、不装。人总会有好的一面不好的一面，我把自己好的不好的都展现出来，企业家不能老把自己装作很神很伟大。我是怎么想的就怎么做，企业家也是人，试图把自己打造成完美的人都是骗子和流氓。
你的好日子是因为自己比别人更努力，而不是寄希望于竞争对手死掉！因为倒下一个竞争对手，会有更多竞争对手涌进来！
很多人都在感慨中国电商人才匮乏！一些传统行业同仁见面更是向我抱怨找不到电商人才，我真不明白啥叫“电商人才”？今天早会看了一下我们公司高管入职前的经历，92%没做过电商，84%没有互联网从业经验！只要懂商业、懂用户就足够了。所谓电商人才只是一个传说而已！
剽悍者，必从血路中杀将出来
亨利·福特说：“有些人成功，是因为命中注定；但绝大多数人成功，是因为下定决心。”
2007年，我在人大商学院组织的活动中见到了经常被当作创业经典案例的“翻版马云”——刘强东。那一年，他来人民大学为在校的学生作演讲，那是“京东多媒体网”正式更名为“京东商城”后不久。整个演讲现场气氛异常火爆，刘强东的憨厚与机智也给我留下了深刻的印象。从那个时候起，我开始以一种研究者的心态去关注京东商城的发展，关注这个与众不同的创业强人。
在这几年对京东商城的跟踪研究中，我越来越被刘强东大道至简的理念所打动，被京东商城突破重围野蛮生长的态势所感动，所以萌发了一个念头——一定要出一本书，全面记录和分析这位特立独行、逆向而为的校友，我把它的主题定为“杀出一条血路”——这正符合刘强东骨子里的剽悍血性。
在刘强东身上，我看到那种为了梦想执著追求的干劲，这种坚守注定了他能够成功。1992年，刘强东从江苏宿迁考入中国人民大学，身上特有的家族商业基因让他在大学期间承包了一个餐馆。最终，管理不善让刘强东这个大三的学生身上背负了二十多万元的巨债。重压之下，他毕业后在外企工作两年，很快还清了巨债。怀着对梦想的追求，1998年6月18日，刘强东再一次选择了“一条不归路”：他打破三个小猪罐，拿着1。2万元，骑着二八自行车，
跑到中关村创业。历经了创业前两三个月，公司就他一个人，天天拿着宣传单站在楼下散发的磨砺；顶住了父母、女友对自己不理解的压力；遭遇了很多生意场上的无助。因为SARS危机，他最终走上了电商这条路。在这条路上，他一路走来，虽然艰辛重重、非议不断，他却在夹缝中杀出了一条自己的路！
在电商领域，刘强东挑战国美与苏宁、拒用支付宝、屏蔽一淘搜索、与当当展开价格战、卖机票和奔驰SMART……这些举动让他锋芒毕露，也令他饱受争议！京东商城也在一路封杀中硬生生地活了下来，就像一棵嫩苗长成了大树。明基曾对京东封杀，公开表示不承诺京东特价品的售后服务；其后京东遭遇技嘉科技和液晶厂商瀚视奇的封杀；还遭遇苏宁、国美、当当和出版社的封杀……刘强东曾这样回应图书之争：我今生最恨的词就是“封杀”！请图书部门同事把这些出版社记下来，他们的图书永远四折！
而正是这样一个特立独行者，带领京东从2004年1月开始，连续7年销售额保持超过200%的增长。到2010年年底，京东商城成为首个销售额过100亿元的电子商务平台；到2011年年底，京东商城的年交易额接近300亿元。按照刘强东的预计，到2012年底这一数字将可望提高到500亿元，更加逼近沃尔玛中国、国美、苏宁这些国内顶尖的传统连锁卖场。更为重要的是，当电子商务融资陷入冰冻期的时候，京东商城却成功融资近17亿美元，成为业界羡慕的对象。
京东之道、刘强东的经营管理之道，值得深思。京东商城的成功可以归纳为：
一、大道至简，用简单的逻辑做不平凡的事情。京东商城最简单的市场逻辑是：东西保真、价格便宜、服务完善——虽然马云认为“这种低价买来东西然后在网上高价卖出去的模式，是个很愚蠢的模式”。
二、提升客户体验。京东商城是靠着用户的口碑相传起家的，在前几年，京东商城没有打过广告，这创造了中国企业发展的一个奇迹。圈住用户、提升用户体验是京东制胜的关键。刘强东亲任“首席服务官”，带领团队踏踏实实地为消费者带来切实的优惠，从而为京东积累了优质的客户资源。
三、善于分享，团队制胜。刘强东希望做一个伟大的企业，对社会更有价值，但他不相信自己能够改变世界，他坚信团队的力量。为了让自己的梦想变成团队的梦想，他拿出70%、80%的股份送给员工，他一年斥资6000万元送中高管读EMBA，而任凭对方选择去留。为了增加约占京东员工数量2/3的物流配送体系员工的归属感，刘强东大幅提高其收入水平，如京东商城上海的配送员工的月平均工资4000元至5000元。京东的快速扩张，同时提供了大量的基层管理职位。京东基层的主管经理，包括配送站的站长、基层一线主管、库房的业务经理，大部分来自基层员工。
尽管目前京东商城逃避不了不盈利的质疑，摆脱不了何时上市的疑问，但是京东商城凭借着客户至上、价格战略、强大的团队，在电子商务领域创造出了不朽的奇迹。刘强东过去带领京东所取得的业绩，注定是一个传奇。在未来几年，京东能否延续传奇般的高增长，刘强东能否真正成为中国的“乔布斯”，成为超越马云电商强国的人，将是所有电商企业和传统零售企业共同关注的焦点。
来自“火星”的猛人刘强东
“刘强东是来自火星的，马云是来自金星的”，这是网民对电子商务两个大佬的评价。因为刘强东的大胆创新和不按常规出牌的特性，让网民将刘强东和马云联系在一起。马云喜欢尝试，创造了中国第一个黄页，刘强东喜欢尝试，喜欢把事情做细。自从2004年创建京东商城后，这个不平凡的70后猛人，仅仅用了几年的时间，就以每年至少300%的营业额增长速度，使京东成了中国最具竞争实力的电子商务“英豪”。
2011年9月8日，福布斯隆重发布2011年中国富豪榜。榜单推出后，38岁的京东商城CEO刘强东首次上榜，以76。7亿元的资产位居第93位。刘强东的上榜格外引人注目，人们透过他的成功，似乎看到了中国互联网领域新的希望，甚至有人将刘强东比作乔布斯。乔布斯是商业界少见的精英，他提前看到了音乐手机的市场，并经过努力将原来的一个“烂苹果”变成了“金苹果”，创造了一个令人叹服的商业奇迹。而刘强东所预见到的，则是中国的崛起和互联网大爆炸，并且聪明地找到了利用这两种趋势的生财之道。人们有理由相信，刘强东能在将来的某一天释放出如乔布斯般的耀眼光辉。
随着刘强东登上福布斯中国富豪榜，他成了万众瞩目的焦点，成了各大财经媒体争相报道的“香饽饽”，名不见经传的京东商城也随之一炮打响。刘强东的成功不知羡煞了多少人，同时也让我们思考这样一个问题，他到底是怎么做到的？
刘强东的成功引起了人们对他的极大关注，他也因此成为所有怀揣着希望的年轻人的偶像，因为他为很多人树立起一个依靠自己的努力将梦想变成现实、坐拥巨大财富的榜样。当刘强东在2011年登上中国福布斯富豪榜的榜单之后，人们都在问一个相同的问题，他成功的秘密究竟何在？
有人说性格决定生命的深度和广度，刘强东的骨子之中具有成功人士应该具有的特性。
30多岁的刘强东是个和蔼安静的人，多年的创业经历，将这个年轻人历练得沉稳、干练。刘强东最初的投资人——今日资本的总裁徐新曾这样描述她对刘强东的第一印象：“他踏实、实在、注重细节，有做零售的某种气质。”
现实世界里，网民和业内人称呼刘强东为“老刘”。熟悉刘强东的人士透露：“老刘说，自己的性格是内向或者外向都行，如果一定要选就会选内向；但老刘并不内敛，说话直率，要讲起来，也很能讲。”
在京东CEO的位置上，刘强东保持着高瞻远瞩、运筹帷幄的特点，还有，作为一个青年创业家，刘强东充满了激情和梦想。有时候刘强东随口而出的口头语“哇噻”“晕”等现代流行的词语，让我们透过名片上的董事局主席、行业领军者等光环，一下子看到一个年轻创业者的真性情——满怀激情、活力和梦想。他经常说，对事业始终保持一种狂热的激情是成功的关键。因此，他总会劝告想创业的年轻人一定要将创业最初的激情延续到底，无论是在顺境的时候还是在逆境的时候。
坚持不懈也是刘强东一直强调的一个要素。很难想象，今天这个在互联网上“呼风唤雨”的人物，却并不是中国最早的互联网玩主。更令人意想不到的是，在创业初期，他对互联网的接触几乎为零。刘强东坦率地说过，在2004年决定将京东的业务“搬上”网络时，他甚至都没上过当当，也不知道卓越，更没听说过8848，唯一接触过的只有QQ。但是刘强东最终决定在B2C上孤注一掷，并且一直坚持不懈，从完善“三大系统”——信息系统、财务系统、物流系统入手，通过不断打造能够打硬仗的团队，经过一系列卓有成效的措施，最终使自己荣登福布斯富豪榜。
在刘强东的掌舵下，近几年，京东的规模呈现爆炸性地增长。京东也先后获得了来自今日资本、雄牛资本、老虎基金等资本巨头的投资。
面对成绩，刘强东也会欣喜，在公司内部的年底大会上，他曾经兴奋地说：“我们京东一家在整个中国B2C行业里面，超过老二加老三……这样以后就可以与马云一起拿着望远镜找竞争对手。”
然而，刘强东对自己的处境有着清晰的认识，一种危机感始终在他的身上蔓延着，即使在年会上，面对全场掌声雷动，刘强东也会不失时机地向员工传递出一种危机感：“现在这么多B2C企业，以后很多都要死掉，所以要拼命地努力。”
不可否认，刘强东能取得今日的成就，他一贯的危机意识起到了关键作用。
其实，这种危机感在业界普遍存在，一位B2C机构高管曾经说：“B2C模式才刚开始，京东的势头虽好，但未来的市场竞争会很残酷。目前谁也没有到可以归纳总结经验的时候，两三年内，很多B2C企业会死掉。”
刘强东自己也形容，京东在B2C这一行相当于十五六岁的小孩子，但整个行业也还在中早期阶段，譬如网民消费群体还没有成熟，B2C企业自身也有很多发展中的问题，这需要积累经验解决。
在危机感的逼迫下，2011年年初，刘强东在京东内部提出了最新的口号“OneWorld，OneShop”。外界质疑京东要搞垄断，但只有刘强东清楚，这是因为要提醒所有员工，竞争很残酷。他觉得，京东目前在B2C初生的大森
林里，属于“饿狼”的角色。刘强东说：“因为饿，所以要觅食，还要有战斗精神。我希望每个员工都要有生存意识。”
登上福布斯富豪榜是对刘强东事业的一种肯定，是对他过去事业的一种总结，更是对未来的一种鞭策，相信满怀雄心的刘强东定会精神百倍地开启新的征程。刘强东一路走来，有过辛酸也有过喜悦，但是此时，他信心百倍，在未来，他将壮志满怀地带领京东商城披荆斩棘，在中国走出一条与众不同的B2C电子商务发展道路，一条逆向生存之路。
负债24万元的人大毕业生
知识改变命运，青年时代的刘强东笃信这个真理。在他的骨子里面充满对知识文化的渴望，同时在成长的过程中，他在自己的内心深处埋下了一颗沉甸甸的梦想种子——步入仕途。然而，造化弄人，刘强东随后就发现仕途之路走不下去，在痛苦的抉择之后，他身体中家族遗传下来的经商基因被激活，并义无反顾踏入商海中。万事开头难，第一次创业以失败告终，甚至还使他背负了24万元的巨额债务。他调侃自己说：“一年的时间，我创了两个之最：大三时是最富有的学生，大四时就变成了负债最多的学生。”
1．“我就是想当官，所以才考了人大”
1992年8月底，刘强东以高分考上中国人民大学。当年，那是多么让人羡慕的好学校啊。那年，他还是一个中等身材、脸蛋圆圆的小男生，带着几分腼腆和羞涩，踏入人大校门，第一眼映入眼帘的就是邓小平的题词——“实事求是”四个大字。多年以后，这个稚嫩的小男孩已经成长为电子商务界的风云人物，原本刻在石头上的“实事求是”四字箴言早已经镌刻在他的心上，并使他靠此赢得了用户的好口碑。那时，他可没有想过自己有一天会去经商，因为他幼小的心灵中一直埋藏着“学而优则仕”的思想。
刘强东的家族中有着经商的传统，从刘强东的太爷爷那一代，家里就有船队。在经商的过程中，刘强东的太爷爷意识到知识的重要性，当时为了增长知识，刘强东的太爷爷还为船队请了一个教私塾的先生，让刘强东的爷爷从小就跟船队上的私塾先生念书。受家族传统的影响，刘强东的父亲学习也非常刻苦，但是因“文革”没能继续读书，最终父亲高中毕业后，就开始了艰辛的生活。为了让刘强东有学习的机会，父亲说就是家里再穷也要供他读书。许多年以后，刘强东突然发现，他不仅从祖辈中继承了学习的基因，也继承了经商的基因，这使得他在商业上有了一个长足的发展。
刘强东十分珍惜自己学习的机会。据他回忆，那个时候他上学需要过一条河，为了节省时间不去绕桥，刘强东就脱掉鞋子，挽起裤腿，手举书包和鞋子，靠双脚踩水过河。就是这样艰苦的学习条件，刘强东年年取得优异的成绩，常常是班里的第一名。虽然家里几代经商，家人却希望他走“学而优则仕”——当官的道路。
1992年高考结束以后，刘强东考出了优异的成绩，当时他的分数已经可以就读清华大学的物理系。然而由于刘强东未来想从政，而在民间，中国人民大学一直被老百姓认为是“官学堂”，是一个人走上政坛的最佳之路。因此，在报考志愿的时候，刘强东义无反顾地报考了中国人民大学的社会学专业。在刘强东看来，社会学会经常接触到社会上的各种人物，学会理解、观察社会的技能，所以这个专业肯定最容易走上政坛。刘强东曾对朋友坦言：“我就是想当官，所以才考了人大。”
在拿到中国人民大学社会学专业的入学通知书时，刘强东十分高兴，因为他朝着他的从政目标又近了一步。他决心以中国人民大学为起点，通过自己的努力，点缀自己成功的人生。入学以后，刘强东总是用一种学习的眼光打量着周围的一切。
有人说，人生从来都不是一马平川，荆棘、坎坷会伴随其中。人生似乎和刘强东开了一个最大的玩笑，当怀揣着所有的梦想，考入中国人民大学社会学系后没多久，刘强东从师兄那里得知，社会学与从政无关，而且就业状况在人大倒数第二。得到这个消息以后，刘强东顿时心里发凉，他有一种从云端被人拉下来的痛苦，所有的梦想可能都会化为云烟，随风而去。
自认前途“渺茫”的刘强东，开始找一切机会参加社会实践，更为重要的是，刘强东知道自己的梦想不能实现以后，并没有像现在的一些大学生一样，因为自己不喜欢本身的专业而自暴自弃，刘强东开始发奋学习其他知识。
刘强东从小就有很强的自学能力，上大学以后，他更是把这种能力发挥到了极致。那个时候计算机是一个新事物，刘强东渐渐在接触的过程中对编程产生了很大的兴趣，他就开始自学编程。大学生活期间，刘强东在完成学业的同时，他将所有课余时间用来学习编程，后来他自称大学期间把90%的时间花在了编程上。
为了学习计算机，刘强东可以说是不辞辛劳。在那个时代，计算机绝对是金贵物件，当时，刘强东自己没有电脑，就托一个亲戚让他在一个研究单位学习使用电脑。有一段时间，一下课，他就背上书包，骑上自行车直奔北京西郊，因为这里有一个军事研究单位，刘强东在这里学习计算机。当时这个研究所还没有通公交车，刘强东每天都要骑车两个多小时，每次赶到研究所的时候，总是满头大汗。有时候，刘强东为了多学习一点知识，晚上他就在机房的地上睡觉，次日凌晨6点左右再回学校。
在研究所学习电脑的时光对刘强东来说尽管比较劳累，却是非常快乐的。因为在研究所里面学到的知识，让刘强东忘记了身体的疲劳。刘强东在计算机上的悟性很高，加之他刻苦努力学习，他的编程水平在不断提高，迅速成长为一名优秀的程序员。刘强东后来俏皮地认为，自己在第一代程序员中还算是比较出色的。
刘强东是一个善于学习的人，这种能力使他在以后的经营中通过不断学习掌握了各种本领，从而帮助他走向成功的舞台。多年后，人们都在惊奇刘强东的学习能力，想了解他学习的奥秘。后来在一次初中同学聚会上，刘强东道出了他学习的秘密。
在那次同学聚会上，20多年的老同学在饭桌上叙旧时，一个同学问起刘强东：“大强（初中同学对刘强东的称呼），你说我们学习时间都比你长，也不比你笨，为什么成绩不如你呢？”
刘强东颇为得意地说：“我学习的时候能做到百分之百地投入。直到今天，只要我看书，任何人喊我，不管多大声，我都听不见，你必须摇我肩膀。”
大学生活让刘强东越来越务实，越来越耐得住寂寞和孤独，同时也让他学会了坚持自己的想法。四年的生活让刘强东改变了很多，也成熟了很多，使他能够在遇到挫折的时候坚守自己的信念，能够在蛰伏中等待真正擘画未来的一天。
最跌宕的人：从一夜暴富到负债24万元
刘强东骨子里是一个不断追求梦想的人，他不安分的性格注定他的人生会有很多故事。当大学开学后不久，他意识到自己的从政之路走不通时，潜伏
在刘强东身上的从商基因开始活跃起来，他开始走上一条创业之路。
也是在这条道路上，刘强东尝尽了创业的酸甜苦辣，他也创造了当时大学生的两个之最，从大一时的一贫如洗到大三时的殷实富有，再到毕业时的负债累累。刘强东在倔强和偏执中开始了自己艰难而曲折的创业之路……
上学期间，刘强东就在报纸上看了很多励志故事，尤其是《中国青年报》上那些充满激情的故事，那些成功者激励着一代又一代热血青年。受到他们的鼓舞，刘强东渐渐萌生了要独立的念头。到了大学以后，这种念头越来越强烈。他曾经说：“那个时候，我想自己是个男人，已经18岁了，我要自己挣钱。”
刘强东是一个敢想敢干、认真务实的人，同时也是一个懂得坚持的人，这种因素也注定了以后他会成功。回顾刘强东的大学生活，刘强东就是在打工这种社会实践中不断提高自身能力的。
刘强东在大学一年级的时候为一家公司抄写信封，抄写一个信封可以得到3分钱，据刘强东说，当时他除了学习就是抄写信封，月入一两千元，这样一直抄了一个学期。
到了大学二年级，脑子灵活的刘强东逐渐懂得了如何发现商机。那个时候，刘强东注意到在中国人民大学附近的一些大楼中，一些白领时间比较忙，没有时间买书，于是他就打算进到这些楼里去推销精装书。
不多久，同学们就发现刘强东的宿舍中堆满了他用2~5折的进价从图书市场批发回来的图书。一切准备妥当以后，刘强东还细心地给这些书做了一个目录。下课之后，他就会抱着样书穿梭在各大写字楼中，不厌其烦地向办公室的人员们推销他的书。
这种经历不仅仅让刘强东的钱包开始鼓起来了，更重要的是，在推销的过程中，刘强东接触到了最直接的消费者，了解了消费者的消费动机，这为以后他进入零售行业奠定了基础。
大学对于刘强东来说是人生中重要的时刻，在这一时期，他不仅仅学会了专业知识，更重要的是，这种生活将潜藏在他身体中的经商能量完全释放出来。大学兼职工作，刘强东最先感受到的是，他的钱包在不断地充实，自己的生活开始殷实起来，特别是到了大三以后，刘强东凭借着自己学到的编程知识赚得了相当可观的收入。
1995年，刘强东已经是大学三年级的学生了。刘强东掌握了编程的技能，而那时的编程人员是稀缺技术人才，经过层层选拔，刘强东顺利地参与到了一些政府和农村的“信息化建设”项目中。在这些项目中，出人意料的是，刘强东居然赚了10万多元，在不知不觉中掘到了人生的第一桶金。
刘强东一跃成为当时中国人民大学中最有钱的学生，更为重要的是，第一桶金的成功激发了刘强东创业的热情，并且将他身上特有的商业能量激发了出来……
时间飞逝，四年的大学生活即将在期待与兴奋中画上圆满的句号。到了大学的最后阶段，课业的负担渐渐减轻，剩下的就是做毕业设计和进行社会实践。空闲的时间学生们开始思考自己的未来，刘强东也正在积极准备开创自己的事业。当时的刘强东似乎是万事俱备只差东风了，他要找到一个投资的项目。
幸运之神似乎偏爱这个具有江浙温婉性格但有些偏执的年轻人，就在刘强东大四那一年，一帆风顺的他似乎又看到了上帝向他露出的笑脸。正当他准备创业的时候，他得知中关村附近的海淀图书城中的一个饭馆要出售。于是刘强东利用自己手中的10多万元钱和从亲戚手中借来的钱总共凑够24万元，从房东手中盘下来了这家餐馆。
20岁刚刚出头的刘强东，心中有着火一般的热情和对未来的美好憧憬，他希望将这个餐馆扩张为全国连锁店。和前任餐馆的所有人签订完合同以后，刘强东兴奋异常，却全然不知一场“灭顶”之灾正在等待着他……
刘强东开始创业的时候，他坚信奶奶经常挂在嘴边的那句话，做人要做到将心比心。最初，曾经是省优秀学生干部的刘强东就是依靠着将心比心的方式管理餐厅。
刘强东接手餐厅后第一件事情就是提高餐厅工作人员的福利。刘强东坚
信只要他对员工好，员工就会对自己好，因此他首先从员工宿舍上进行改善。过去那个店的服务员每月薪水200元，大厨每月800元，住的是十几个人一间屋的地下室，一下雨水就灌进去。刘强东接手以后，马上将所有员工的工资都翻一倍，并在附近为这些工作人员租了一个院子，院子很大很宽敞，每两个人就可以分到一个房间，并且房间中都带空调。
此外，在伙食上，刘强东也进行改善。以前员工只能吃两种菜：快要变质的和客人剩下的。刘强东接手后，规定每顿两荤两素共四个菜，绝不吃快变质和客人剩下的。
和其他大学生一样，刘强东也是一个理想主义者，将一切都想得很美好，他用真心相待所有的员工，他希望员工们也能够真心相待他。他觉得：我对员工这么好，这么信任员工，他们自然也会好好干。
一切准备好了以后，刘强东带领着餐厅的人员开始大干一场。但是没有多久，麻烦就找上门来了。
有一天，以前的餐厅老板来到餐厅找到刘强东说要收房租。刘强东一听，当时有点丈二和尚摸不着头脑，急忙说：“为什么还有租金？我们已经签了协议，我已经将餐厅买下来了，怎么还要向你交房租呢？”
然而对方显然是有备而来，他不慌不慢地从兜中将原来他们签订的合同拿出来，一条一条地指给刘强东说：“合同上写的是24万元买餐厅，餐厅里有什么，就是餐厅的这个名字和买锅碗瓢盆。这一点要明白。”
刘强东一时气得不知道说什么，他以为24万元是把房子买了。后来找了律师才知道了这个条款的真正意义，但是餐厅名字和那些锅碗瓢盆，这些哪儿值24万元呢？刘强东被这个老板不高明的骗术给骗了，他每个月不得不另交房租。
一波未平一波又起，这时，餐厅在经营管理上又突然出现了一些问题。
经营之初刘强东把握着一个原则，自己要管理餐厅的财务往来，要抓好餐厅的要害部门。但是刘强东毕竟还是学生，要上课，每周只能够去店里一次，有时候就不能做到及时采购食材，影响餐厅经营。
时间长了餐厅就有人向刘强东建议，让餐厅中的员工来负责采购和结算，刘强东只需要定期进行审核就可以了。刘强东思考一下，觉得这个提议虽然存在一些弊端，但是他的放权思想理念促使他采用了员工的建议，因此就放心地将采购和收钱的工作交给了员工。
刘强东接手了餐厅和所有员工，但却没有仔细想过要如何管理。确切地说，在他的脑海中还没有形成严格意义上的管理观念，甚至根本没有想过要有一个能够信任的执行经理去管理日常的事物。管理在当时刘强东的思维里，不过是抽时间看看员工是否在努力工作，找个新想法改善餐厅环境而已。不知不觉中，刘强东的饭馆处于一种放任自流的状态。
经营半年后，刘强东这才发现，员工平时吃饭，不光吃好菜，还要喝好酒；特别是餐厅的大师傅，最后连二锅头都不喝了，只喝茅台；采购员为了赚钱，报账时多报，采购者竟然为了多贪污，不仅10元一斤的牛肉会报12元一斤，而且明明只需要10斤，非买30斤，不惜白白扔掉20斤，只为要贪那每斤2元的“差价”；收银员为了自己赚钱，瞒报营业额，每天实际的营业额是多少，也只能由收款人说了算。
屋漏偏逢连阴雨，刘强东没有意料到，没多久，更为严重的事情是发生了。刘强东接手餐厅半年后的一天，餐厅里面来了两个戴着大盖帽、穿着制服的中年人，其中一个人不紧不慢地从随身带着的包中拿出了一张纸递到刘强东面前。刘强东接过那张纸一看，顿时觉得五雷轰顶。这是一纸拆迁通知书，今天是拆迁办的工作人员通知刘强东这里要进行规划，需要进行拆迁，要求刘强东在一周之内停止经营。
此时刘强东才恍然大悟，原来那个老板以如此低的价格将这个餐厅盘出去是早就听到了拆迁的风声，这才做了一个圈套，等着刘强东来钻。
然而时间不能倒流，刘强东此时明白已经晚了，他只能按照拆迁办的要求，关闭了餐厅。因为刘强东没有买到房屋的所有权，所以拆迁的时候，他没有得到一分钱的补贴。
正所谓人生不定，十年河东十年河西，不到半年时间，刘强东不只赔光了他赚来的第一桶金，还搭上了借来的钱。
就这样，刘强东在还有不到半年就毕业的时候，背上了20多万元的债务。20多万元，对还是一个学生的刘强东来说几乎是一个天文数字，是一个他想都没有想过的数字。多年后刘强东调侃道：“餐厅倒闭时，我欠了20多万元的债，可以被评为负债最多的大学毕业生了。”
第一次创业的失败并没有打垮刘强东，痛定思痛以后，他认识到第一次创业之所以失败，在于将信任和管理混为一谈。后来，在一次访谈节目中刘强东说出了这样一些话：“一直以来接受正统教育，学会的做人原则就是，我对你好，你也会对我好，这个事情对我帮助还是很大的。慢慢就想明白了，做人和管理根本是两个层面的东西。对员工一定要信任，但信任不等于没有管理。让你加入团队就是信任，但要通过制度、规章、流程加以管理，有互相监督的体系。”
……

刘强东的信：所有竞争对手都是好朋友
亲爱的电子商务同行们：
刚刚发完那条关于当当邮件的微博，我抬头看着办公室墙上“静思勤忍”四个大字，发了很长时间的呆。我并不愿把这些商业上的纷争搬出来扰乱大家的清净，但人并不总能做到心平气和，也很难做到置身世外的高度。商场的是是非非很难说清对与错。落后时，你要盯紧领先者；领跑时，你要不断探索，还要承受越来越多和业务无关的是与非。
从一个城市到另一个城市，从地球的一端到另一端，好像在这一年里，我很少在北京，更不要提回到宿迁的老家，吃上一碗妈妈做的羊肉白菜粉丝汤了。
对于所从事的行业，我固然异常喜欢，但拧发条般地度过每一个不能停息的日子，使我几乎忘了休闲、平淡的滋味。可作为领跑者，真的不能慢下来，你要主动承担很多、尝试很多，你要付出时间、金钱和精力，来蹚过这条不知深浅的河。
回顾将要过去的这一年，我感慨良多。在这区区的365天里，中国电子商务的变化是惊人的！
几年前参加活动时，我还要介绍我是谁，京东商城是做什么的。而现在，当我再作自我介绍时，对方会打断我：老刘，我在京东商城买过东西！
以前我思考的是京东如何发展，如何拿下那些大牌厂商，如何减少用户
投诉，让他们有更趋完美的网购体验。
而现在我所面临的问题是，如何将产业链打通，让上游企业获利更多，让消费者更满意，如何为中国电子商务行业的健康发展多出一份力。
我相信，每一位电子商务同行对未来的感知都在不断变化着。虽然没有特意地想过，但关于未来的一切，无时无刻不在我的思绪中浮现，我几乎可以不打草稿地发言。也许是我真的太专注于这个领域，太喜欢这个行业，太希望能够为用户带来更多的惊喜吧。
在外人看来，我是一个很随和的老板，但在员工眼里，我却十分严厉。这一年，我在公司提出很多批评，不是因为我对大家不够好，只是因为行业发展得太快，消费者对电子商务、对京东的要求不断提高。作为电子商务企业的领袖，作为以“用户为先”为理念的京东商城，我们必须做到最好。
虽然电子商务的社会影响力越来越大，但我们受到来自传统渠道的压力却始终没有减少。黎明前的黑暗，也许就是这样，走过这个特别的时期，才能迎接电子商务的光明前景。我不敢承诺太多，但我知道，随着京东的发展壮大和电子商务行业的快速成长，未来品牌企业将可以在这里开拓出一片蓝海。我也承诺，不管京东多大，我们都将会一如既往地坚持我们的策略，进一步缩短库存周转率，进一步开放信息渠道，进一步帮助企业了解用户需求，让供应商获得更多的价值。
其实在整个行业，我们没有竞争对手。所有做正品行货、合法经营的电商企业都是朋友，大家都在为整个行业的发展作出自己的贡献。我希望每个企业都发展得更快、更好、更强大，只有这样，中国的电子商务行业才会更加兴旺，而行业的兴旺也会进一步促进每个企业的发展，这是一个良性循环，消费者会从中受益更多。
这些年，我们的脚步太快，一刻不停地赶路，以至于忘了停下来看看沿途的风景。换个角度，我们的脚步又太慢，以至于我还不能闲庭信步地去游走四方，征服那些崎岖险阻。人生就是一场征途，我必须杀出一条血路。在那些也许会让人迷失的沙漠中，在那些高低起伏的山丘上，我加速俯冲，控制着脚下的越野车，不断地寻找道路，冲破迷茫，以释放那些商场的是是非非，找寻内心中真正的自我！
尽管京东已经走到了行业份额绝对领先的地位，但未来的压力依然很大。如何保证在百亿千亿规模时，在商品种类继续数倍增长时，依然有着快速的物流、完善的服务？又如何在更多的是非面前平衡自己？这些都是要逐一面对和解决的。
我已经做好了准备，未来的战斗会很有意思……
刘强东写于2010年12月20日